En la actualidad, la energía solar se ha convertido en una alternativa cada vez más popular y atractiva para aquellos que buscan una fuente de energía limpia y renovable. En este sentido, Aldro Energía Sol se presenta como una opción destacada para aquellos que desean aprovechar los beneficios de la energía solar en sus hogares o negocios.
¿Quién es la distribuidora de Aldro?
Aldro Energía Sol es una empresa distribuidora de energía solar que se ha destacado en el mercado energético español desde su fundación en 201Con el objetivo de establecer una relación cercana y transparente con sus más de 200,000 clientes, Aldro Energía Sol ha logrado posicionarse como una opción confiable y comprometida con la sostenibilidad.
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¿Cómo se llamaba antes Plenitude?
Aldro Energía Sol ha cambiado de marca y ahora se conoce como Plenitude. Esta nueva denominación se debe a un cambio en la propiedad de la empresa. A pesar de este cambio, Plenitude continúa ofreciendo las mismas tarifas, servicios y atención al cliente de calidad que caracterizaban a Aldro Energía Sol.
Plenitude, anteriormente conocida como Aldro Energía, fue fundada en 2014 con el objetivo de ofrecer una relación cercana y transparente con sus clientes. Desde entonces, ha logrado expandir su área de influencia a Portugal y ha consolidado su posición en el mercado energético.
Eni Plenitude es la razón social de la empresa y su CIF es B3979329La sede central de Plenitude se encuentra en la Calle Albert Einstein 20, Parque Científico y Tecnológico de Cantabria, en Santander, Cantabria.
Teléfonos de atención al cliente de Plenitude
- Contratación nuevos clientes (Selectra): 910 766 635
- Atención al cliente: 900 373 768
- Atención comercial: 900 373 763
- Urgencias: 902 646 122
Plenitude ofrece diferentes canales de comunicación para atender las consultas, dudas o reclamaciones de sus clientes. Además de los números de teléfono mencionados, también se puede contactar a través del correo electrónico [email protected], o a través de las redes sociales como Facebook (@plenitudeespana) y LinkedIn (Plenitude España).
Para aquellos que prefieren una atención al cliente online, Plenitude cuenta con un formulario disponible en su sitio web.
Además, los clientes de Plenitude tienen la opción de acudir a su oficina central en Santander, donde pueden recibir atención personalizada de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas.
¿Cómo son las facturas de luz y gas de Plenitude?
Las facturas de luz y gas de Plenitude se caracterizan por su estructura clara e intuitiva. En ellas se incluye información detallada sobre el titular del suministro, los detalles del contrato y los datos del punto de suministro.
Las facturas de Plenitude se pueden recibir tanto en formato papel como por correo electrónico de forma mensual.
Es importante entender la estructura de la factura de luz para conocer los conceptos que cobra la compañía y el importe que se debe pagar por el consumo realizado. Dentro del apartado de desglose factura se encuentran los siguientes conceptos destacados:
- Potencia contratada y facturada: La potencia contratada determina la cantidad de aparatos electrónicos que pueden estar conectados simultáneamente a la red eléctrica. Se mide en kilovatios (kW) y su elección puede influir en el importe de la factura. Este concepto representa el precio fijo que se abona en los recibos en base a la potencia contratada.
- Consumo facturado: Este concepto hace referencia a la cantidad a pagar por el total de electricidad consumida. Para calcular el consumo facturado se multiplica el total de kWh consumidos por el coste del kWh.
- Impuesto Eléctrico: Este impuesto es un gravamen establecido por el Gobierno de España que se aplica sobre los términos de potencia y energía.
- Alquiler de equipo de medida: En este apartado se refleja el coste por el alquiler del contador proporcionado por la distribuidora. Si el cliente no posee un contador en propiedad, deberá abonar un importe diario por su arrendamiento.
- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA): Se aplica el IVA del 21% al subtotal de la suma del término de potencia, término de consumo, alquiler de contador e Impuesto Eléctrico.
Es importante destacar que las facturas de Plenitude ofrecen un desglose detallado de todos los conceptos facturados, lo que permite al cliente comprender fácilmente los costes asociados a su consumo de energía.
Área de clientes de Plenitude y APP móvil
Plenitude ofrece a sus clientes un área de clientes en su sitio web y una aplicación móvil llamada miplenitude. Ambas plataformas permiten a los clientes gestionar sus contratos de luz o gas de manera sencilla y cómoda, sin necesidad de desplazamientos o llamadas telefónicas.
Tanto el área de clientes como la aplicación móvil ofrecen la misma información y funcionalidades. Para acceder a estas plataformas, los clientes deben utilizar un usuario y una contraseña proporcionados por la propia compañía.
En el área de clientes y en la aplicación móvil, los clientes de Plenitude pueden realizar diversas gestiones, como el cambio de titular del contrato, el cambio de potencia eléctrica, la solicitud de cambio de tarifa, la visualización y descarga de las facturas (incluyendo facturas de años anteriores), el acceso a los históricos de consumo, la realización de lecturas de contador y la modificación de los datos bancarios.
¿Cómo contratar la luz y el gas con Plenitude?
La contratación de las tarifas de luz, gas y servicios de mantenimiento de Plenitude puede realizarse a través de diferentes canales de contacto, como teléfono, correo electrónico y vía online. También es posible acudir a las oficinas comerciales de la compañía para realizar la contratación de forma presencial.
Los canales de contratación que ofrece Plenitude son:
- Teléfono de atención comercial: 900 373 763
- Correo electrónico: [email protected]
- Contratación online: Formulario en el sitio web
- Oficinas comerciales: Puntos de venta
Para llevar a cabo la contratación, Plenitude solicita a los usuarios una serie de documentos, como los datos personales del titular del contrato, la cuenta bancaria, el código CUPS, la potencia eléctrica, el boletín eléctrico y la dirección del suministro.
Tener en cuenta que, en caso de ser cliente de Plenitude, el cambio de tarifa es una gestión gratuita que se puede realizar a través de la APP o el área de clientes, en el apartado mis gestiones. El cambio de tarifa se realiza de forma automática dentro del plazo establecido por la compañía.
Por otro lado, es posible darse de baja en Plenitude siguiendo el periodo de permanencia que aplica la compañía durante el primer año de contrato. Después del primer año, los clientes pueden rescindir su contrato con un mes de antelación llamando al teléfono de bajas de contrato de Plenitude: 900 37 37 6
Además, todos los clientes tienen derecho a aplicar el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la firma del contrato.
Aldro Energía Sol, ahora conocida como Plenitude, se presenta como una opción destacada en el mercado energético español para aquellos que buscan una fuente de energía limpia y renovable. Con su amplia gama de servicios, atención al cliente de calidad y su compromiso con la sostenibilidad, Plenitude se posiciona como una distribuidora de energía solar confiable y comprometida con el medio ambiente.